Skip to main content

Auteur: Brenda Nijland

In afronding: De Tol en A. Verweystraat in Leidschendam

Geschreven door Brenda Nijland op .

Bewonersbegeleider Shahida el Bouk geeft een update

In november 2023 kwam bewonersbegeleider Shahida naar project De Tol in Leidschendam. Ze nam hier het stokje over van een collega die op vakantie ging. Ook ging ze aan de slag bij de Albert Verweystraat, waar 80 bergingen zijn opgeknapt. Twee projecten bij elkaar in de buurt voor opdrachtgever Smits Vastgoedzorg. Hoe gaat haar dit af?

‘De projecten zijn in de afrondende fase en richten zich nu nog op het verduurzamen van de garageboxen en bergingen. Deze worden geïsoleerd en geschilderd. Ook in de hal beneden van het woongebouw wordt alles nog netjes gemaakt’, vertelt Shahida. ‘In de woningen is veel werk verricht. De woningen zijn van het gas af, er werden nieuwe balkondeuren geplaatst, nieuw glas, een nieuwe voordeur en er is mechanische ventilatie geïnstalleerd. Een flinke verduurzaming waar de bewoners de nodige hinder van ondervonden, maar nu is dat bijna achter de rug. Met de aanpak van de garageboxen, benedenhal en buitengevel wordt het project nog voor de bouwvak afgerond en profiteren de bewoners van het verhoogde wooncomfort.’

Klinkt heel eenvoudig, toch blijkt het een uitdaging om de bewoners bij deze projecten goed te betrekken en informeren. Shahida: ‘Veel bewoners zijn nieuwsgierig en hebben vragen over de voortgang en aanpak. Zoals bij het demonteren en terugplaatsen van de zonneschermen. Vanwege de roosters moest er een houten frame komen en dat zorgde weer voor extra werkzaamheden. Dit is de nasleep die past zij zo’n project, maar voor de bewoners wel vervelend kan zijn.’

‘Omdat ik niet vanaf de start betrokken ben geweest bij deze projecten, is het soms hectisch en uitdagend om goed in te spelen op alle bewonersvragen. Aan de andere kant merk ik dat ik als bewonersbegeleider juist in deze fase waarde kan toevoegen. Ik bied een luisterend oor en zoek naar antwoorden en oplossingen. Hierover schakel ik regelmatig met het uitvoerende team van Smits Vastgoedzorg, met o.a. Steffan als uitvoerder en Ronald als projectleider. Dat werkt snel en prettig.’

En zo is Shahida inmiddels een graag gezien gezicht in de buurt. ‘Het warme contact met de mensen vind ik altijd mooi. Bewoners zijn over het algemeen superaardig en ontvangen mij bijvoorbeeld met een kopje koffie. Heel hartelijk. Het is waardevol om de tijd voor ze te nemen, want soms zijn mensen eenzaam en hebben ze vooral behoefte aan een praatje. Dat is de sociale kant van het werk, en die maatschappelijke rol maakt het werken als bewonersbegeleider enorm waardevol. Met oog en oor voor de mensen en hun situatie.’

Ladies@work begeleidt bewoners door een verandering in, aan of rondom de woning zodat de opdrachtgever het gewenste traject soepel en succesvol kan uitvoeren. Wij verbinden en zorgen voor draagvlak door vanaf het begin alle partijen te betrekken. Met heldere plannen en optimale begeleiding door een heel team van daadkrachtige ladies: bevlogen vakvrouwen die hun mannetje staan. Communicatief, empathisch en kundig. Ervaren hoe dat is? Neem contact op met Marjet@ladiesatwork.nl of Caroline@ladiesatwork.nl. 

ladies@work begeleidt Energiecoach in Den Dungen

Geschreven door Brenda Nijland op .

Energiecoaching bij Woonmeij in Den Dungen 

Woningcorporatie Woonmeij is actief met het nul-op-de-meter maken van woningen. In 2022 en 2023 waren dat er onder andere 17 in Den Dungen. Een bijzonder pilotproject waarbij ladies@work de begeleiding van de bewoners oppakte. Onder andere met de inzet van een coach-de-coach traject voor het beste resultaat als het gaat om energiezuinig wonen.  

Claudy Rikken, sociaal projectleider Vastgoedbeheer, benadrukt het belang van bewonersparticipatie en de inzet van ladies@work bij de pilot: ‘De bewonersconsulent snapt de impact van een dergelijk project op de huurders die tijdens de verbouwingen in hun woning blijven wonen. Dankzij de inzet van ladies@work bleven hun belangen tijdens de hele uitvoering centraal staan.’  

“Je merkt het verschil. De woning voelt ’s ochtend veel frisser aan, de warmte blijft veel beter in de woning en we hebben veel profijt van de zonnepanelen. “We zijn er harstikke blij mee!” – bewoner 

Aanpassen woongedrag

Woonmeij vindt het belangrijk dat huurders na de werkzaamheden ook snappen wat er is veranderd aan de woning, zodat zij hun woongedrag kunnen aanpassen. Claudy: ‘Pas dan behalen de werkzaamheden het gewenste resultaat: nagenoeg geen energiekosten voor onze huurders. Om die reden vroegen we ladies@work onze bewoners hierbij te begeleiden. En daarnaast Woonmeij te ondersteunen met de juiste informatie en tools om de begeleiding in de toekomst zelf te doen.’  

Coach-de-energiecoach!

Claudy doelt hier op de inzet van Energiecoach Caroline, die een “coach-de-energiecoach traject” voerde met de Energiecoach van Woonmeij. Caroline vertelt: ‘Woonmeij had behoefte aan een coaching traject voor hun eigen Energiecoach. Dat konden wij goed leveren. Het was een bewuste keus om de eigen lokale Energiecoach in te zetten. Met echte Brabantse bewoners was het namelijk uitstekend communiceren in Brabants dialect. Met mijn Utrechtse afkomst was dat toch heel anders geweest. Mooi om zo de Energiecoach van de corporatie te kunnen bedienen met mijn inzet. En dat ik daarbij volop de flexibiliteit kreeg was heel fijn. We konden echt maatwerk aanbieden.’ 

Ook benieuwd wat de Energiecoaches en bewonersconsulenten van ladies@work voor jouw bewoners kunnen betekenen? Neem contact op met Caroline of Marjet. 

BEWONERSBEGELEIDING IN DE PRAKTIJK

Geschreven door Brenda Nijland op .

Projectconsulente Kirstie Vermeulen

Projectconsulente Kirstie staat elke dag klaar voor de bewoners en opdrachtgevers van projecten bij ladies@work. Als onderdeel van een heel team heeft ze een aantal mooie projecten onder haar hoede. Een goede reden voor gesprek!

“Toen ik in 2020 startte als lady was dat nog op freelance basis, inmiddels ben ik alweer een jaar in dienst bij ladies@work. En niet voor niets. Het werk is enorm veelzijdig. Je hebt contact met het uitvoerende team, maar ook met de bewoners. Dat maakt dat geen dag hetzelfde is. Bijvoorbeeld bij een groot onderhoudsproject in Rotterdam waar energetische maatregelen moesten worden genomen in appartementen. Ook de badkamers, keukens en toiletten moesten worden vervangen. De ‘trein’ liep al maanden en het voortraject was geweest. De bewoners kende ik niet en ook het team was mij onbekend. Iets dat ik nog nooit had meegemaakt, maar des te uitdagender.

In korte tijd maakte ik mij vertrouwd met het projectteam en de samenwerking was super. Voor de bewoners waren er logeerwoningen beschikbaar, maar qua planning kwam het nauw om deze goed in te zetten. Spannend dus. Toch zorgde juist de strakke begeleiding ervoor dat het project soepel verliep en het team goed scoorde wat betreft bewonerszaken en communicatie. Natuurlijk waren er ook uitdagingen. De appartementen waren klein, dus vroegen we de bewoners in het voortraject om spullen in te pakken en meubels waar nodig te verschuiven. Meestal ken ik de bewoners in deze fase al en kan ik goed inschatten of men hier zelf toe in staat is. In dit geval was dat anders en stuitten we op een woning die VOL met spullen stond. De bewoner zelf verbleef in het buitenland en vertrouwde wel op de zelfredzaamheid en creativiteit van de werknemers. Tsja, dan moet je op zo’n moment toch even acuut bijsturen.

Projectconsulente Kirstie Vermeulen

Als projectconsulent kun je op deze en andere momenten echt het verschil maken. En dat maakt het werk zo mooi. Zeker wanneer je terugkrijgt dat bewoners het waarderen dat ze goed meegenomen zijn in het hele proces. Maar ook andersom, richting de opdrachtgever. Een plan kan namelijk nog zo goed bedacht zijn, de bewoners (persoonlijke situatie en beleving) blijven een grote schakel gedurende het hele traject. Investeren in de relatie en het voortraject loont zich dan ook altijd. En dat is wat bewonersparticipatie zo belangrijk maakt. Waarbij wij als tussenschakel efficiënt optreden.

Om mijn werk goed te kunnen doen check ik elke dag wat er op de planning staat en waar mijn inzet nodig is. Ik laat me bijpraten en vraag na of er bijzonderheden zijn. Ik informeer de bewoners over de aanstaande werkzaamheden. Fysiek, telefonisch of per brief. Net wat het best past. Soms lopen er meerdere projecten naast elkaar. Maar wanneer je goed bent ingewerkt, samenwerkt en flexibel bent gaat alles meestal soepel. En dat kun je wel aan een lady overlaten: wij kunnen ons goed aanpassen aan de situatie, snel inschatten met wie we te maken hebben en waar behoefte aan is. Met een goede dosis inlevingsvermogen en de nodige humor bereik ik zo elke dag weer veel. De bewoners voelen zich door mij gehoord en spreken hun dankbaarheid uit. De opdrachtgever is tevreden met het soepele verloop. En dat geeft mij elke dag weer een glimlach op mijn gezicht.”

Ladies@work werkt met een vast team van freelancers, maar er is ook de mogelijkheid om in dienst te komen. Nieuwsgierig? Lees meer over onze ladies.

Ladies@work begeleidt bewoners door een verandering in, aan of rondom de woning zodat de opdrachtgever het gewenste traject soepel en succesvol kan uitvoeren. Wij verbinden en zorgen voor draagvlak door vanaf het begin alle partijen te betrekken. Met heldere plannen en optimale begeleiding door een heel team van daadkrachtige ladies: bevlogen vakvrouwen die hun mannetje staan. Communicatief, empathisch en kundig. Ervaren hoe dat is? Neem contact op met Caroline@ladiesatwork.nl.