Van verduurzaming tot onderhoud, als opdrachtgever en bouwer heb je bij deze projecten te maken met de huurders. Bewoners die het werk maar lastig vinden of het gewoonweg niet willen. Als de spil in het hele project regelen onze ladies dat het project toch uitgevoerd kan worden, en naar ieders tevredenheid. Zij gaan met de bewoners in gesprek, strijken de plooien glad en luisteren naar bezwaren en ideeën. Ze leggen uit wat het werk oplevert voor de bewoner en koppelen vragen of issues terug aan de opdrachtgever of aannemer. Met praktische oplossingen, kennis en empathie voor de bewoner.

Elke lady staat stevig in haar schoenen; ze weet waar de grenzen liggen en wanneer ze de grens moet trekken. Ze begrijpen namelijk heel goed wat de opdrachtgever wil, wat belangrijk is voor het project. Ze werken dan ook met plezier voor onze opdrachtgevers terwijl ze de bewoner centraal zetten. Met een goed gesprek weten ze duidelijk te maken wat de renovatie zal inhouden of wat een verduurzamingsproject zal opleveren. Inlevend en duidelijk, dat zijn nou typisch onze ladies.

Bij elk project wordt een lady aangesteld die daar het beste bij past, zowel qua persoonlijkheid als kennis en ervaring. En verwachten we dat het project complex is? Dan hebben we daar een senior lady voor. Ook werken we standaard met ons dashboard; een gedetailleerde database met alle ins en outs van elk project. Kan een lady onverhoopt niet verder, dan is een andere lady snel ingelezen en klaar om het werk direct over te nemen.