Skip to main content

Tag: bewoners

Puzzelen, plannen en praten bij herstructureringsopgave in IJsselstein 

Bewonersbegeleider Monique aan het woord over haar uitdagingen in IJsselstein 

Monique van den Brink is sinds de zomer van 2023 aan de slag bij ladies@work. Ze maakte de overstap van kopersbegeleider nieuwbouw naar bewonersconsulente. Hoe bevalt haar deze rol, bij de grote herstructureringsopgave van Cazas Wonen in IJsselstein? 

De herstructuringsopgave van Cazas Wonen IJsselstein is een grote opgave waarbij een flink aantal woningen klaar wordt gemaakt voor de energietransitie. Dit doet Monique samen met collega Caroline en team herstructurering IJsselstein van Cazas Wonen. Met elkaar pakken zij grote projecten op. 

Unieke opgave 
“Ruim 50 bewoners moeten voor een periode van 3 tot 16 weken hun huis uit en in een logeerwoning verblijven tijdens de werkzaamheden,” vertelt Monique. “Niet leuk natuurlijk, dus is het heel erg belangrijk om dit traject goed te begeleiden.” Cazas Wonen wil dat alle bewoners naar een geschikte logeerwoning kunnen tijdens de werkzaamheden. In tijden van woningnood, en waar statushouders ook een woning moeten hebben, extra uitdagend. Zeker met meerdere trajecten die gelijktijdig uitgevoerd worden. 

“De planning om iedereen (tijdelijk) een ander onderkomen te bieden staat momenteel centraal. We gebruiken het bestaande woningaanbod – veelal appartementen – van Cazas Wonen. Het liefst dicht bij de huidige woning en waar aan speciale wensen moet worden voldaan.” 

De bewoners zijn niet alleen gezinnen maar ook seniore en gehandicapte bewoners. Monique: “Het liefst krijgen zij eenzelfde woningtype aangeboden. Voor hen is het extra belangrijk om precies eenzelfde woningtype terug te krijgen om comfortabel te blijven wonen. Ook is het mogelijk dat iemand direct doorschuift naar een andere woning en niet meer terug hoeft te verhuizen na de verbouwperiode. Bijvoorbeeld in grote woningen waar nu één iemand woont. Deze bewoners verhuizen naar een kleinere woning en de grote woning komt daarbij beschikbaar voor grotere huishoudens. Hiervoor geven wij heel gericht advies aan de afdeling verhuur van Cazas Wonen. Win-win!” 

Puzzelen, plannen en praten 

Na het maken van deze logistieke puzzel moeten de beschikbare woningen ook nog worden ingericht als logeerwoning. En de huurcontracten en welkomstmappen moeten worden gemaakt. “Een flinke organisatie,” vervolgt Monique. “En over dat alles moet ook nog eens heel goed gecommuniceerd worden met de bewoners. Want voor hen is de hele situatie natuurlijk ontzettend stressvol en heftig. Het gaat om hun primaire levensbehoefte: wonen. Des te groter de uitdaging om alles soepel te laten verlopen. Gelukkig krijg ik uitstekende hulp van collega’s van Cazas Wonen. We deden samen de huisbezoeken en ook bij het behalen van draagvlak waren we samen in beeld. Mooi dat vrijwel iedereen instemde en het project kan doorgaan.” 

Kennis van bouwen en mensen 

Monique komt uit de commerciële wereld. Dat ze nu te maken krijgt met de sociale kant van wonen vindt ze erg leuk. “In mijn voormalige functie als kopersbegeleider nieuwbouw kwam ik bijvoorbeeld nooit binnen bij de mensen of de woningbouwvereniging. Nu wel. We communiceren met en voor mensen. We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen. Mijn bouwkundige achtergrond komt daarbij goed van pas. Ik heb kennis van de bouwwereld en de taal die hier wordt gesproken. Zo communiceer ik helder met de opdrachtgever, maar kan ik ook aan de bewoner uitleggen waarom bepaalde renovatiewerkzaamheden nodig zijn. Dat we willen bijdragen aan kwalitatief beter en comfortabeler wonen. Dit geeft soms net dat beetje extra vertrouwen.” 

De kersen op de taart 

Waar je het uiteindelijk voor doet? Monique: “Voor dat oudere echtpaar waarbij de man kampt met medische problemen en de trap niet meer af kan. We zorgen ervoor dat zij straks naar een gelijkvloerse woning verhuizen waar ze kunnen blijven. Nu komt de man niet meer buiten, straks wel. Maar ook voor die mevrouw van 102 jaar oud die nog op zichzelf woont. Al meer dan 50 jaar in hetzelfde huis op de eerste etage. Ook zij verhuist straks naar de begane grond in een schoon en fris opgeknapt huis met een tuintje. Dit zijn verbeteringen voor het leven; de kersen op de taart voor mijn inzet als bewonersconsulente.” 


Ladies@work begeleidt bewoners door een verandering in, aan of rondom de woning zodat de opdrachtgever het gewenste traject soepel en succesvol kan uitvoeren. Onze bewonersbegeleiders verbinden en zorgen voor draagvlak door vanaf het begin alle partijen te betrekken. Met heldere plannen en optimale begeleiding door een heel team van daadkrachtige bewonersbegeleiders: bevlogen vakvrouwen die hun mannetje staan. Communicatief, empathisch en kundig. Ervaren hoe dat is? Neem contact op met Caroline@ladiesatwork.nl of Marjet@ladiesatwork.nl. 

Van de Kapteynweg Sitterstraat naar Halleyweg Keplerweg in Dordrecht 

Bewonersbegeleider Lucie Janssen aan de slag voor VORM Rotterdam  

In de modelwoning is Lucie druk met de voorbereidingen voor het verduurzamingsproject in Dordrecht. Ze spreekt er de bewoners en maakt de weg vrij voor opdrachtgevers VORM en Trivire om het werk goed uit te kunnen voeren.  

‘Het is een belangrijke taak van mij als bewonersbegeleider om eraan bij te dragen dat de aannemer volgens planning zijn werkzaamheden kan verrichten. Dat start met het goed en tijdig informeren van de bewoners, zodat ze weten waar ze aan toe zijn.’ 

‘We kunnen het niet leuker maken, maar we kunnen wel zo goed mogelijk vertellen wat we gaan doen. En natuurlijk ook doen wat we zeggen,’ vertelt Lucie. ‘Als bewonersbegeleider ben je echt nodig op de bouw. Met ons damesteam maken we de bouw inclusief en dat is belangrijker dan ooit. Bij het voeren van de eerste gesprekken is het prettig dat er zowel een mannelijk als een vrouwelijk aanspreekpunt is. We gaan daarom mee met de opdrachtgever en vertellen zo goed mogelijk wat de bewoners de komende periode kunnen verwachten in en rondom hun woning.’ 

Renoveren en informeren 

De eerste kennismaking is altijd erg spannend voor de bewoners. ‘Logisch,’ vindt Lucie. ‘Een renovatie behelst natuurlijk nogal wat. Maar tijdens de vaak hartelijke ontvangst vertellen we wat de renovatiewerkzaamheden zijn en welke last de mensen zullen ervaren. Moeten ze wel of niet naar een logeerwoning? Wordt het water afgesloten en zo ja, wanneer? Dat soort zaken. De uitvoerder neemt ook de tijd om een rondje te lopen en te vertellen wat er gaat gebeuren. Je merkt dat mensen erg gespannen zijn, maar dankzij de eerste kennismaking kunnen we uitleggen wat voor positieve gevolgen de renovatie heeft. Het valt vaak mee wat ze opzij moeten zetten en dat stelt ook hier gerust.’ 

Verbinding met bewoners 

De bewoners bij het voorgaand project aan de Kapteynweg Sitterstraat in Dordrecht bleven tijdens de verbouwing in hun eigen huis wonen. In het project Halley Kepler in Dordrecht is dat anders. Lucie: ‘Nu gaan alle bewoners naar een logeerwoning. Het meeste werk zit daarbij in het voortraject; dat moet kloppen als een bus. Bij Kapteyn Sitter ging ik dagelijks bij de bewoners langs waar we aan het werk waren. Bij Halley Kepler is dat niet mogelijk vanwege het verblijf in de logeerwoningen. We creëren daarom nu vooral de verbinding met de bewoners in het voortraject, hier is meer aandacht nodig. En natuurlijk weten bewoners ons te vinden via Whatsapp, een belletje of mailbericht.’ 

Voelsprieten  

Bij Halley Kepler is Lucie samen met twee andere ladies aan de slag. ‘En dat is zeker nodig omdat we veel te doen hebben,’ vervolgt Lucie. ‘Else en Lonneke gaan in de uitvoering aan de slag en ik heb meer coördinerende taken. Dat vergt van mij een andere aanpak dan bij Kapteynweg Sitterstraat. Ik krijg niet vanzelfsprekend alles direct van de bewoners te horen, maar mijn collega’s wel. Dit werkt prettig: ik mag meer loslaten en mijn voelsprieten op een andere manier inzetten.’ 

Vertrouwen van de bewoners

Na maanden voorbereiding en het binnenhalen van de akkoordverklaringen is gestart met de huisbezoeken. Lucie: ‘Ik heb wederom ervaren hoe vriendelijk en meewerkend bewoners meestal zijn. Waar ze in het begin erg angstig en onzeker zijn, zien ze al snel in dat ze er iets moois voor terugkrijgen: een goed onderhouden woning en meer wooncomfort. Dus ondanks de vele werkzaamheden die staan te gebeuren krijgen we het vertrouwen.’  

Wij zijn er in een impactvolle periode’

Naast de persoonlijke contacten bestaat het werk uit het bijhouden van de vele lijstjes. ‘Is alles gedaan? Wie doet wat? Loopt alles volgens planning? Wie krijgt welk kooktoestel? Wanneer gaan ze naar de logeerwoning en weer terug? Continu moeten we plannen, uitvoeren en checken. Zeker nu we met z’n drieën op dit project aan de slag zijn. Het is belangrijk dat we van elkaar weten hoe het ervoor staat om de bewoners optimaal te informeren en begeleiden. We zijn er voor hen in deze impactvolle periode en dat maakt het werk waardevol. We geven de bewoners het vertrouwen dat het goedkomt. Fijn dat dit in goede samenwerking met elkaar en de opdrachtgever mogelijk is.’ 

‘Bewoners vertellen je van alles; hun zorgen en ook de leuke dingen. Soms heb je aan vijf minuten genoeg, als je maar écht luistert en er voor ze bent. Mensen voelen dat ze gezien en gehoord worden!’ – Lucie


Ladies@work begeleidt bewoners door een verandering in, aan of rondom de woning zodat de opdrachtgever het gewenste traject soepel en succesvol kan uitvoeren. Onze bewonersbegeleiders verbinden en zorgen voor draagvlak door vanaf het begin alle partijen te betrekken. Met heldere plannen en optimale begeleiding door een heel team van daadkrachtige bewonersbegeleiders: bevlogen vakvrouwen die hun mannetje staan. Communicatief, empathisch en kundig. Ervaren hoe dat is? Neem contact op met Caroline@ladiesatwork.nl of Marjet@ladiesatwork.nl. 

“De bewonersbegeleiders staan altijd voor ons klaar”

Rondom Floraplein Eindhoven zijn de werkzaamheden volop in gang

Bij project Floraplein Fase 2 in Eindhoven wordt hard gewerkt. Wooninc. en Van de Klok verduurzamen er de woningen. In weer en wind gaat bewonersbegeleidster Simone Smulders er in gesprek met de bewoners en steekt ze zelf graag de handen uit de mouwen. Hoe ervaren de bewoners deze betrokkenheid? We vroegen het een bewoonster. 

“De bewonersbegeleider staat altijd voor ons klaar en probeert heel erg mee te denken met ons als bewoners.” 

“Het is heel prettig dat Simone en haar collega’s zoveel voor ons als bewoners regelen. Ze nemen veel werk uit handen. Bijvoorbeeld bij de opruimdag laatst. De koffiebar met heerlijke cappuccino en zelfgemaakte koekjes maakte het helemaal compleet. Ondanks de regen werd het een fijne dag.” 

Persoonlijk contact is erg prettig 

En wat vindt mevrouw van de manier waarop ze op de hoogte wordt gehouden van de planning en bouwwerkzaamheden? “Prima, de bewonersbegeleider komt langs. Je kunt bellen, appen, mailen of gewoon binnenlopen om je vraag te stellen. Simone is een hele sociale, leuke en spontane dame die veel betekent voor de wijk. Ze staat altijd voor ons klaar en probeert alles goed voor ons te regelen. Heel persoonlijk.” 

Bewonersapp voor actuele info 

De Thuis@work App is daarbij nog een mooie aanvulling, vindt mevrouw: “Daarin kan ik altijd precies zien wat er gaat gebeuren. Heel fijn. Ook is het makkelijk als je bijvoorbeeld je papieren niet kunt vinden of iets kwijt bent. Alles wordt netjes opgeslagen en inzichtelijk gemaakt. Zo komen we nooit voor verrassingen te staan. Hopelijk blijven we de komende tijd zo goed geïnformeerd, ook over wat allemaal heeft plaatsgevonden. Dan kunnen we hier met een goed gevoel op terugkijken als alles achter de rug is.” 


Ladies@work wil dat bij elke verbouwing of (groot) onderhoud en verduurzaming van gebouwen en woningen de bewoner centraal staat. Deze wordt daarom goed meegenomen in het proces, zonder de opdrachtgever uit het oog te verliezen. Bewonersparticipatie noemen we dat. Ervaren hoe dat is? Neem contact op met Marjet@ladiesatwork.nl of Caroline@ladiesatwork.nl. 

Herstructuringsopgave Cazas Wonen IJsselstein 

Inzet ladies@work voor optimale bewonersparticipatie 

Bart Schouten is Manager Wonen bij Cazas Wonen. De actieve woningcorporatie huurt ladies@work in voor het begeleiden van de bewoners, maar ook voor het op poten zetten van het herstructureringsproject in IJsselstein dat zo’n acht jaar zal duren. Tijd voor een kennismaking! 

De komende acht jaar wordt er in IJsselstein gewerkt aan groot onderhoud binnen verschillende kwetsbare buurten dichtbij elkaar. Een project van enorme omvang. En omdat het zo’n grootse en diverse opgave is moeten alle linkjes tussen de projecten goed worden gemanaged. Bart: ‘Als één project uitloopt heeft dat direct gevolgen voor de andere projecten. Binnen de leidende LEAN-planning is het hebben één helikoptervisie dan ook noodzakelijk. Vanuit iemand die de grote lijnen bewaakt.’ Caroline Bax neemt deze uitdaging als interim Programmamanager voor haar rekening. Natuurlijk doet ze dat niet alleen, maar in nauwe samenwerking met de ontwikkelaar, procesleider voor grootonderhoudsprojecten en bewonersbegeleider Monique van den Brink. ‘Door de samenwerking met ladies@work hebben we expertise in huis gehaald om het programma goed op te starten en managen,’ vertelt Bart. 

Vanaf januari 2024 draait Cazas Wonen de grote herstructureringsopgave in IJsselstein volledig met een vast team. Tot die tijd profiteert de woningcorporatie van de kennis en kunde van ladies@work. 

Bouwen vanuit bewonersperspectief 

‘De bewoner moet leidend zijn in alles wat we de komende jaren doen. Dat is het uitgangspunt van Cazas Wonen,’ vertelt Bart: ‘Wij geloven en zien hoe impactvol renovaties en grootonderhoud zijn voor onze bewoners. We willen daarom in het proces goed naar ze luisteren, voor een beter eindresultaat en soepeler proces. Met als resultaat een woning en leefomgeving waar de bewoner tevreden mee is. En daarin gaat Cazas Wonen heel ver: we betrekken de bewoners al vanaf de tekentafel.’ 

Actieve betrokkenheid van bewoners 

‘Via klankbordgroepen, bewonerscommissies en de huisbezoeken door ladies@work ontdekten we hoe bewoners hun woning en woonomgeving ervaren. Dit waren hele leuke en open gesprekken. Mensen vinden het fijn dat ze serieus genomen worden en de ruimte krijgen om hun mening te delen. Mensen voelen zich gehoord. En dat moet o.a. resulteren in de juiste inrichting van de buitenruimtes straks. Met voldoende plek voor ontmoeting en contact met andere bewoners. Want daar is behoefte aan. Die sociale aanpak binnen dit project is enorm belangrijk. Dat hoeft niet groots te zijn, soms is het plaatsen van een bankje al voldoende. Of het plaatsen van een extra vuilcontainer, waardoor vuil straks niet (meer) op straat komt te liggen. Vooral ook tijdens de aankomende renovatieperiode.’ 

Sociale uitdaging 

‘We werken volop samen met o.a. de gemeente voor de leefbaarheid van de woongebieden op de lange termijn. En er ligt ook een grote uitdaging voor Team Herstructurering, o.l.v. programmamanager Caroline. Het is dan ook fijn dat we hier te maken hebben met ervaren vakvrouwen. Ladies@work weet van aanpakken en is snel onderdeel geworden van team Cazas Wonen. We profiteren bovendien van de optimale bewonerssoftware van ladies@work waarin veel informatie realtime inzichtelijk is. Ook is het van enorme toegevoegde waarde dat ladies@work snel weet te schakelen met leegstandsbeheer. Wij willen namelijk niet dat woningen onnodig leegstaan, dus worden de logeerwoningen efficiënt ingezet. Dat verloopt super.’ 

100% bewonersparticipatie 

Het is niet voor niets dat Cazas Wonen voor deze sociale aanpak kiest. Bart: ‘Wij willen graag zoveel mogelijk vanuit bewonersperspectief meekijken. In tegenstelling tot de benadering vanuit de vastgoedkant, waarbij een verschuiving van de planning mogelijk sneller wordt geaccepteerd. Maar niet door de bewoners, de groep waarop de impact het grootst is. Daarom stellen wij hen centraal in al ons handelen en passen we soms de planning aan op hun wensen. We willen bijvoorbeeld ook voorkomen dat een bewoners langer dan noodzakelijk in een logeerwoning moet verblijven. Daar moeten – soms creatieve – voor oplossingen gevonden worden. En die zijn er, altijd! We geven de bewoner recht van spreken bij alles wat hen aangaat. Dat start met écht luisteren.’ 

Cazas Wonen richt zich primair op de bewoner. Bij de herstructurering in IJsselstein is er daarom voor gekozen meer zelf de regie te pakken met de inzet van bewonersbegeleiding tijdens de projecten (verduurzamen, groot onderhoud en sloop nieuwbouw) en aansturing hiervan. Zo worden de bewonersbelangen optimaal gewaarborgd.” – Bart Schouten, manager Wonen Cazas Wonen


Caroline Bax en Monique van den Brink zijn tot 2024 vanuit ladies@work ingezet als programmamanager en bewonersbegeleider bij Cazas Wonen in IJsselstein. Zij verbinden en zorgen voor draagvlak door vanaf het begin alle partijen te betrekken. Met heldere plannen en optimale begeleiding. Ervaren hoe dat is? Neem contact op! 

De Hilversumse Bloemenbuurt in renovatie 

Plegt-Vos, Dudok Wonen en Vicky van ladies@work

Welkom in de Bloemenbuurt. Een dynamische wijk in Hilversum waar ladies@work collega Vicky met Plegt-Vos en Dudok Wonen aan de slag is om de bewoners te begeleiden tijdens de verduurzamingswerkzaamheden. Wat zijn de uitdagingen? En hoe pakt Vicky deze aan?

Het is geen gewoon project, dat wordt al snel duidelijk als we Vicky vragen naar haar werkzaamheden bij de Hilversumse Bloemenbuurt. ‘Het project is uniek, in variatie en bouwstijl.  Geen van de ruim 200 woningen is er hetzelfde. En dat maakt het project bijzonder en extra uitdagend’, vertelt ze.

Charmante arbeiderswijk

Vicky is al heel wat jaren aan de slag als bewonersconsulente. ‘In de afgelopen vijf jaar heb ik al het nodige meegemaakt in het werk in buurten met sociale woningen, maar deze wijk is bijzonder. De van oorsprong Hilversumse arbeiderswijk is ontwikkeld door Dudok Architecten. Met veel gemeentelijke monumenten in een charmante setting. Met weinig tot geen herhaling in het buurtgezicht. In tegenstelling tot verduurzamingsprojecten in bijvoorbeeld flatgebouwen vergt dit dan ook een hele andere aanpak.’

Grote diversiteit maakt het werk extra uitdagend

De eerste gesprekken met de bewoners werden al in februari 2023 gevoerd. Daarna is het project van start gegaan. De grote diversiteit van de woningen binnen dit project maakt herhaling van werkzaamheden onmogelijk. Elk huis vergt een andere aanpak, waarbij soms niets en soms alles moet worden aangepakt. Vicky: ‘Dat betekent dat we in sommige woningen 3 tot 5 dagen aan de slag moeten en in andere 3 tot 4 weken. Een enorm verschil en leg dat de bewoners maar eens uit.’ Kortom, er moet een heleboel en goed gecommuniceerd worden met de bewoners.

‘De grootste winst behaal je met eerlijkheid en transparantie. Zowel richting de woningcorporatie, de bouwers als richting de bewoners. Een situatie is soms vervelend, maar wel de realiteit. Je moet daarin sterk in je schoenen staan om alle partijen tevreden te houden en over en weer de belangen af te wegen.’ – Vicky

Achter de voordeur

Vicky: ‘Als bewonersbegeleider moet je goede mensenkennis hebben en kunnen omgaan met de verschillende emoties van bewoners. Je komt letterlijk bij de mensen achter de voordeur en krijgt te maken met alle aspecten van de mensheid in mentale, financiële en emotionele omstandigheden. Als je er dan voor iemand kunt zijn onder de bijzondere omstandigheden van zo’n verbouwing, maakt dat het werk extra waardevol.’


Ladies@work begeleidt bewoners door een verandering in, aan of rondom de woning zodat de opdrachtgever het gewenste traject soepel en succesvol kan uitvoeren. Onze bewonersbegeleiders verbinden en zorgen voor draagvlak door vanaf het begin alle partijen te betrekken. Met heldere plannen en optimale begeleiding door een heel team van daadkrachtige bewonerbegeleiders: bevlogen vakvrouwen die hun mannetje staan. Communicatief, empathisch en kundig. Ervaren hoe dat is? Neem contact op met Caroline@ladiesatwork.nl of Marjet@ladiesatwork.nl.

Het belang van samenwerken voor bewonersparticipatie+ 

Cobee en ladies@work: samen thuis in bewonersparticipatie 

Zonder samenwerking geen goede verbinding. En dat geldt zeker voor bewonersparticipatie. Reden voor ladies@work om samen te werken met diverse partners, zoals Cobee | Dé all-in project software voor bewonerscommunicatie.  

Een specialist in bewonersbegeleiding en een softwarespecialist: hoe werken deze twee partijen samen voor de juiste verbinding tussen bewoner, aannemer en/of woningcorporatie? We gingen erover in gesprek met Jurgen Joosten, adviseur digitale projectbegeleiding en Marjet Westervoorde, directeur ladies@work.

Optimaal samenwerken met bewoners, omgeving en projectpartners, hoe doen jullie dat? Marjet ‘Dat doen wij door altijd dichtbij de bewoners te staan en goed te luisteren, mee te denken en de bewoner centraal te zetten zonder de opdrachtgever uit het oog te verliezen.’ Dit wordt ondersteund door communicatiesoftware. Jurgen: ‘Bij Cobee werken we niet direct samen met bewoners en/of eindgebruikers. Onze klanten, zoals ladies@work, doen dit wel. Voor hen bieden wij digitale tools om de projectbegeleiding en het communicatieproces zo optimaal te maken.’ 

Lees het volledige artikel op Renda.nl.

Ladies@work is bekwaam met de software van verschillende bewonersapps, zoals die van Cobee. De mooie samenwerking maakt bewonersparticipatie optimaal mogelijk. Wilt u meer weten? Neem dan contact op met Marjet via info@ladiesatwork.nl of bel naar 085-1303890 | www.ladiesatwok.nl. 

Volop uitdaging op de Hilversumsestraat in Arnhem 

Voor bewonersconsulente Dorien draait alles om goede communicatie

Op de Hilversumsestraat in Arnhem wordt de komende periode veel werk verzet. Van de Klok verduurzaamt er de bestaande laagbouw en eengezinswoningen. Bewonersconsulente Dorien ondersteunt namens ladies@work in de uitvoerfase en begeleidt de bewoners. Hoe pakt zij dit aan? 

‘Eind mei 2023 ben ik gestart toen het project al volop in de uitvoerfase was. Ik sprong dus op een rijdende sneltrein en ben vier dagen in de week op de bouwplaats aanwezig.´

De bouwstroom is recent bijgestuurd, want er waren wat wijzigingen, dus ook de planning moest worden aangescherpt. Dorien: ´Ik informeer de bewoners hierover, maar ook over andere wijzigingen. Daarnaast bespreek ik de gevolgen voor hun dagelijks leven tijdens deze bewoonde renovatie. Die persoonlijke verbinding blijft belangrijk tijdens het hele project.’

Veelzijdig project

Het is de uitdaging om de bewoners op tijd en volledig te informeren. Dorien: ‘Er gebeurt van alles op de bouw. Daarbij hebben we op de Hilversumsestraat te maken met twee verschillende bouwstromen: laagbouw en eengezinswoningen. Elke bouwstroom kent ook weer twee stromen: verduurzaming en toepassen van BKT-stroom. Al met al begeleid ik zo vier ‘bouwstromen’. Daarbij hebben we te maken met koop- en huurwoningen door elkaar. Waarbij voor elke stroom een aparte aanpak nodig is. Dit maakt het werk heel diversen uitdagend.’

Alles in kaart brengen

Wat dit voor uitdagingen zijn? Dorien: ‘Soms hebben bewoners een bepaalde zorgvraag; een handicap of ziekte. We bieden voor hen een speciale huiskamerwoning, rustkamer en zijn er wijk- en zorgteams actief. Vooral de laagbouw in deze volkswijk kent veel seniorenwoningen. Hier moeten we alle bijzonderheden en omstandigheden goed in beeld brengen, en hier goed op anticiperen.’ 

Altijd verrassend

Dorien communiceert met de bewoners via dagkalenders en nieuwsbrieven. ‘Hierin staat precies beschreven wat er die dag gaat gebeuren. Soms word je daarbij verrast door een situatie, bijvoorbeeld als iemand zijn of haar spullen niet heeft opgeruimd. Dan moeten we acuut bijsturen. Team Van de Klok heeft de bewonerscommunicatie en afstemming met het team goed geregeld. Dat maakt de samenwerking extra leuk.’ Ook bij de collega’s van ladies@work kan Dorien goed terecht. ‘Via onze groepsapp delen we actualiteiten en geven we elkaar tips. Bijvoorbeeld toen een van de ladies de kringloop inschakelde tijdens een opruimdag. Dat zijn handige tips!’

Naast het project in Arnhem werkt Dorien ook een paar uur per week bij een project voor de Gemeente Oosterbeek. Hier ondersteunt zij bij het project voor de nieuwe centrumvisie. Dorien is een projectleider in hart en nieren en zo past het werk als bewonersbegeleider bij ladies@work haar uitstekend. Ook werken bij ladies@work? Check onze vacatures!

Ladies@work begeleidt bewoners door een verandering in, aan of rondom de woning zodat de opdrachtgever het gewenste traject soepel en succesvol kan uitvoeren. Wij verbinden en zorgen voor draagvlak door vanaf het begin alle partijen te betrekken. Met heldere plannen en optimale begeleiding door een heel team van daadkrachtige ladies: bevlogen vakvrouwen die hun mannetje staan. Communicatief, empathisch en kundig. Ervaren hoe dat is? Neem contact op met Caroline@ladiesatwork.nl of Marjet@ladiesatwork.nl.

Hennep- of houtwol als isolerend bouwmateriaal

ladies@work op bezoek bij ICDuBO Architecten Rotterdam

Hennep- of houtwol als isolerend bouwmateriaal? Dat en veel meer ontdekte ladies@work bij ICDuBo Architecten in Rotterdam. Het Innovatie Centrum Duurzaam Bouwen inspireert, informeert, adviseert en verbindt alle partijen die betrokken zijn bij het duurzaam (her)ontwikkelen en beheren van vastgoed: van opdrachtgevers tot toeleveranciers, van zorginstellingen tot onderwijsinstellingen en van overheid tot consument.

ICDuBo Architecten Showroom Rotterdam maakt duurzaam bouwen inzichtelijk en is de schakel tussen vraag en aanbod. 

Frank Prins, Adviseur duurzaam bouwen, vertelt: ‘ICDuBo is het grootste duurzaamheids-en innovatiecentrum van Nederland. Fabrikanten zetten hier hun nieuwste innovaties neer, zodat het grote publiek hier kennis mee kan maken. Bij ons staan innovaties die je (bijna) nergens anders kunt bewonderen. Het ICDuBo is tevens het grootste Energieloket van Nederland waar mensen onafhankelijk en deskundig advies kunnen krijgen.’ 

Tasten, zien, horen en ruiken

Mensen uit heel Nederland komen langs om de nieuwste duurzame oplossingen te zien en uitleg te krijgen over verschillende bouwsystemen. Het centrum wordt onder andere druk bezocht door gemeenten, hogescholen en bouwbedrijven. Veel bouwopleiders verzorgen cursussen bij ICDubo. En dat allemaal in de inspirerende omgeving in het historische havengebied van Rotterdam waar vroeger onderzeeërs en schepen werden gebouwd. Frank: ‘Een unieke beleving dus! Wij merken dat bezoekers het heel fijn vinden om de materialen een keer in het echt te zien en ervaren. Veel mensen zien producten op internet, maar door innovaties te “voelen” spreekt het veel meer tot de verbeelding. Daarom wordt ICDuBo door mensen uit heel Nederland en soms zelfs vanuit het buitenland bezocht.’ 

Duurzame snufjes 

En dus ook door ladies@work. Een van de bewonersbegeleidsters vertelt: ‘Na een hartelijk ontvangst werden we rondgeleid door de unieke expositieruimte van 2500 m2. Hier werden innovatieve en duurzame oplossingen voor de bouw tentoongesteld en toegelicht. We deden meer kennis op over de voor- en nadelen van diverse isolatiematerialen, waaronder hennep- en houtwol. Ook zijn we meer te weten gekomen over glassoorten en -afwerkingen, waaronder HR+++ glas en speciaal monumentenglas. Van isolatiematerialen tot warmtepompen, van nieuwe glassoorten tot slimme ventilatiesystemen en van leemstuc op de muur tot hybride warmtepompen: met al die kennis op zak zijn wij volledig op de hoogte van de nieuwste isolatiematerialen, ventilatiesystemen en verwarmingsinstallaties!’ 

Bij ICDuBo draait het om tasten, zien, horen en ruiken, maar ook om het ontdekken van nieuwe bouwpartners. Met ruim 250 aangesloten partijen stimuleert en faciliteert ICDuBo kennisdeling en samenwerkingsverbanden tussen overheid, onderwijs, kennisinstellingen en het bedrijfsleven. Met als doel om daadwerkelijk concrete resultaten te boeken en duurzame ambities waar te maken. En omdat ladies@work die ambitie nastreeft gingen wij er graag op bezoek.

Plejadenlaan Bergen op Zoom, een blik op de werkvloer!

Op bezoek bij Bewonersbegeleider Helma

Het werk van een bewonersbegeleider is geen dag hetzelfde. Helma van Hoorn is vanuit ladies@work aan de slag bij de Plejadenlaan in Bergen op Zoom. Zij ondersteunt ERA Contour, die de renovatie en verduurzaming van de woongebouwen en appartementen uitvoert. De voornamelijk oudere bewoners moeten daarbij goed worden begeleid. 

De twee woongebouwen en 240 appartementen aan de Plejadenlaan worden vernieuwd en energiezuinig gemaakt. Tochtproblemen worden verholpen en de luchtkwaliteit in de woningen wordt beter. De woongebouwen krijgen een nieuwe, frisse en eigentijdse uitstraling. De werkzaamheden worden uitgevoerd door ERA Contour. ERA Contour bouwt, ontwikkelt en renoveert woningen. Zij kijken verder dan het bouwen van mooie, duurzame woningen van goede kwaliteit alleen. Sterke buurten en gelukkige bewoners. Daar doen ze het voor, al jaren!

Helma: ‘De renovatie is in bewoonde staat en geënt op isoleren en ventileren van de woningen. Er wordt een WTW (warmte terug win) systeem aangebracht en er komen nieuwe puien met HR++ glas. Ook CO2 meters in de woon- en slaapkamers om de luchtkwaliteit optimaal te houden zullen niet ontbreken. De woning wordt tevens gasloos. Er wordt een inductie kookplaat en pannenset aangeboden of er kan gekozen worden voor een financiële vergoeding. Al met al hoognodige aanpassingen die het wooncomfort zullen verhogen, maar uiteraard wel de nodige onrust met zich meebrengen voor de bewoners.’

Speciale aandacht voor seniore bewoners 

Omdat de gemiddelde leeftijd tussen de 70 en 90+ is, wordt er veel maatwerk aangeboden. Helma: ‘Iedereen heeft een bepaalde manier van ontzorgen nodig. Mijn kracht zit daarbij in het samenbrengen van het netwerk rond de bewoner. Ik vind het belangrijk dat de bewoners in hun kracht blijven staan, met of zonder hulp van derde. Een dergelijke renovatie begeleiden lukt me natuurlijk niet alleen, maar wel als team. Een gesmeerde motor waarin iedereen even belangrijk is en op z’n eigen manier, met de juiste kennis en kunde, een bijdrage levert. En dat gaat hier tot nu toe uitstekend!’ 

Ladies@work begeleidt bewoners door een verandering in, aan of rondom de woning zodat de opdrachtgever het gewenste traject soepel en succesvol kan uitvoeren. Wij verbinden en zorgen voor draagvlak door vanaf het begin alle partijen te betrekken. Met heldere plannen en optimale begeleiding door een heel team van daadkrachtige ladies: bevlogen vakvrouwen die hun mannetje staan. Communicatief, empathisch en kundig. Ervaren hoe dat is? Neem contact op met Caroline@ladiesatwork.nl of Marjet@ladiesatwork.nl.

ladies@work begeleidt Energiecoach in Den Dungen

Energiecoaching bij Woonmeij in Den Dungen 

Woningcorporatie Woonmeij is actief met het nul-op-de-meter maken van woningen. In 2022 en 2023 waren dat er onder andere 17 in Den Dungen. Een bijzonder pilotproject waarbij ladies@work de begeleiding van de bewoners oppakte. Onder andere met de inzet van een coach-de-coach traject voor het beste resultaat als het gaat om energiezuinig wonen.  

Claudy Rikken, sociaal projectleider Vastgoedbeheer, benadrukt het belang van bewonersparticipatie en de inzet van ladies@work bij de pilot: ‘De bewonersconsulent snapt de impact van een dergelijk project op de huurders die tijdens de verbouwingen in hun woning blijven wonen. Dankzij de inzet van ladies@work bleven hun belangen tijdens de hele uitvoering centraal staan.’  

“Je merkt het verschil. De woning voelt ’s ochtend veel frisser aan, de warmte blijft veel beter in de woning en we hebben veel profijt van de zonnepanelen. “We zijn er harstikke blij mee!” – bewoner 

Aanpassen woongedrag

Woonmeij vindt het belangrijk dat huurders na de werkzaamheden ook snappen wat er is veranderd aan de woning, zodat zij hun woongedrag kunnen aanpassen. Claudy: ‘Pas dan behalen de werkzaamheden het gewenste resultaat: nagenoeg geen energiekosten voor onze huurders. Om die reden vroegen we ladies@work onze bewoners hierbij te begeleiden. En daarnaast Woonmeij te ondersteunen met de juiste informatie en tools om de begeleiding in de toekomst zelf te doen.’  

Coach-de-energiecoach!

Claudy doelt hier op de inzet van Energiecoach Caroline, die een “coach-de-energiecoach traject” voerde met de Energiecoach van Woonmeij. Caroline vertelt: ‘Woonmeij had behoefte aan een coaching traject voor hun eigen Energiecoach. Dat konden wij goed leveren. Het was een bewuste keus om de eigen lokale Energiecoach in te zetten. Met echte Brabantse bewoners was het namelijk uitstekend communiceren in Brabants dialect. Met mijn Utrechtse afkomst was dat toch heel anders geweest. Mooi om zo de Energiecoach van de corporatie te kunnen bedienen met mijn inzet. En dat ik daarbij volop de flexibiliteit kreeg was heel fijn. We konden echt maatwerk aanbieden.’ 

Ook benieuwd wat de Energiecoaches en bewonersconsulenten van ladies@work voor jouw bewoners kunnen betekenen? Neem contact op met Caroline of Marjet. 

  • 1
  • 2