Bewonersbegeleiding bij strangmatig werken
Strangmatige werkzaamheden zonder vertraging begint bij goede bewonersbegeleiding
Een soepel bouwproces staat of valt met goede communicatie richting bewoners. Zeker bij strangmatig werk – zoals het vervangen van een rookgaskanaal, cv-installatie of de aanleg van een warmtenet – is heldere en persoonlijke begeleiding onmisbaar. Precies daar komt onze strang-expert in beeld.
Persoonlijke en betrokken begeleiding
Bewonersconsulent Ellen te Brake weet als geen ander hoe je zo’n proces soepel laat verlopen. Met ruim vier jaar ervaring als bewonersconsulent en assistent-projectleider bij grote renovatie- en verduurzamingsprojecten door heel Nederland, werkt ze inmiddels anderhalf jaar als één van de strangenexperts voor ladies@work. Ze ondersteunt projecten op afstand en springt bij als de bewonersconsulenten op locatie piekmomenten ervaren.
Vanaf de tender tot en met de nazorg is Ellen betrokken. Ze ontwikkelt communicatiemiddelen zoals bewonersbrochures, plant strangmatige werkzaamheden in en stelt gebruikershandleidingen op voor na afloop van het project. Voor bewoners betekent dit dat er altijd iemand bereikbaar is voor vragen of het verzetten van afspraken. Wanneer nodig plant Ellen een bezoek van de bewonersconsulent in, zodat bewoners zich gehoord en serieus genomen voelen.
Flexibiliteit en overzicht
Doordat Ellen zorgt voor overzicht en planning, kan er snel geschakeld worden. Voor de bewonersconsulent op locatie is dat een uitkomst: die hoeft zich in de hectiek van de bouw niet altijd bezig te houden met telefoon en agenda. Voor opdrachtgevers – zoals installateurs – betekent dit bovendien een flinke verlichting van tijdrovende administratie en uiteenlopende bewonersvragen.
Strangmatig werken – zo pakken we het aan
Bij strangmatig werken draait alles om strakke organisatie en duidelijke communicatie. De opdrachtgever levert de data en beschikbare monteurs aan, waarna de strang-expert de planning opstelt. In ons CRM-systeem worden direct de aankondigings- en plandocumenten klaargezet.
- Een aantal weken vooraf: bewoners ontvangen een duidelijke brief met uitleg over de werkzaamheden, de reden van uitvoering én waarom aanwezigheid van alle bewoners in dezelfde strang zo belangrijk is.
- Persoonlijk contact: na verzending van de brief belt de strang-expert alle bewoners na, beantwoordt vragen, verwerkt afmeldingen en schuift waar nodig in de planning.
- Updates voor de opdrachtgever: regelmatig ontvangt de opdrachtgever een overzicht met voortgang, bewonersvragen en aandachtspunten.
- Herinnering: kort voor de werkzaamheden ontvangen de bewoners nog een herinnering, zoals een sms.
Dankzij deze aanpak kunnen vaklieden zich volledig focussen op hun werk, zonder verrassingen. Het resultaat? Een hoge mate van tevredenheid én een slagingspercentage van maar liefst 95% bewoners die op het afgesproken tijdstip thuis zijn.
Ladies@work begeleidt bewoners bij renovatie en verduurzamingswerkzaamheden aan hun woning. Wij verbinden en zorgen voor draagvlak door vanaf het begin alle partijen te betrekken. Met heldere plannen, duidelijke communicatie en optimale begeleiding. Zo kan de opdrachtgever het gewenste traject soepel en succesvol uitvoeren. Ervaren hoe dat is? Neem contact op met Marjet@ladiesatwork.nl of Caroline@ladiesatwork.nl.
bewoners, communicatie, fundering, herstelwerkzaamheden, participatie, strangen, woningbouw